最近看《李想 产品实战16讲》，刚好回答了这两个问题。 需求是用户要解决的问题。 产品功能或feature不是需求；用户提出的解决方案不是底层需求。 用户提出的需求可能是表面上的需求。 案例： 用户需求：一个更长的电话绳子 实际需求：能够自由移动-无线电话 厂商想的功能不是需求，只是厂商自己的技能。 真正的用户价值，一定是帮助用户解决了某个问题，或者完成了某项任务，而不是仅仅提供了某个简单的功能。